Privacy verklaring
​
Graag maken wij u erop attent dat wij de persoonsgegevens die u ons verstrekt zullen verzamelen en gebruiken, omdat dit noodzakelijk is om een eventuele overeenkomst met u te sluiten en uit te voeren. U bent niet verplicht om ons uw persoonsgegevens te verstrekken. Als u ons geen of onvoldoende persoonsgegevens verstrekt, dan is het echter wel mogelijk dat wij aan de werkzaamheden geen uitvoering kunnen geven. De Algemene Verordening Gegevensbescherming heeft als doel het beschermen van persoonsgegevens. Het borgen van persoonsgegevens en de beveiliging hiervan wordt vastgelegd in deze verordening. Als gevolg hiervan willen wij u op de hoogte stellen van de wijze waarop wij als Lisa Oosterling Coaching dit doen.
Persoonsgegevens
Informatie waardoor een natuurlijk persoon geïdentificeerd kan worden valt allemaal onder het begrip persoonsgegevens. Deze informatie dient te kunnen leiden tot identificatie van een natuurlijk persoon. De Algemene Verordening van Gegevensbescherming deelt het begrip persoonsgegevens op in twee groepen. De groep bijzondere persoonsgegevens worden niet verwerkt bij Lisa Oosterling Coaching en hier zal ook nooit om gevraagd worden. Er wordt wel gevraagd om de ‘gewone’ persoonsgegevens. Onder deze ‘gewone’ persoonsgegevens vallen; naam, adres, postcode, woonplaats, e-mailadres, telefoonnummer. Naast deze gegevens kan het ook zijn dat we foto’s van jou, jouw gewicht, lengte en geboortedatum nodig hebben.
​
Doel van gegevensverzameling
Voor een aantal doelen worden uw gegevens verzameld. Heeft u contact met ons gezocht dan kan het zijn dat naar aanleiding van dit contact u een mail of een gesprek nodig is, dan worden uw gegevens opgeslagen. Bent u klant dan is het verzamelen van deze gegevens vereist om de order te voltooien. Er worden alleen gegevens verzameld op grond van rechtmatigheid of toestemming van u
​
​
​Verstrekken aan derde van onze diensten
In het kader van onze toewijding aan intellectueel eigendomsrecht, benadrukken wij dat het ongeoorloofd kopiëren, verspreiden, delen of anderszins verspreiden van de guides die wij via Lisa Oosterling Coaching beschikbaar stellen, strikt verboden is. Deze materialen zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik door de klant die de aankoop heeft gedaan en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Lisa Oosterling coaching aan derden worden verstrekt of op enige andere wijze openbaar worden gemaakt. Het schenden van deze voorwaarden kan leiden tot juridische stappen en schadevergoedingseisen, conform de geldende wetgeving op het gebied van auteursrecht en intellectueel eigendom. Wij verzoeken onze klanten dan ook nadrukkelijk om respect te tonen voor de inspanningen van auteurs en uitgevers door deze regels te volgen en bij te dragen aan de bescherming van creatief werk.
Om de waardevolle content en auteursrechten van onze guides te beschermen, passen we Digital Rights Management (DRM) toe. Dit helpt ons ervoor te zorgen dat onze werken uitsluitend door de rechtmatige eigenaars worden gebruikt. We waarderen je begrip en steun.​
​
Geld-terug- garantie beleid
Bij Lisa Oosterling Coaching streven we ernaar om uitzonderlijke waarde en kwaliteit te leveren in onze online coaching diensten. Wij begrijpen echter dat er omstandigheden kunnen zijn waarin onze diensten mogelijk niet aan uw verwachtingen voldoen. Om onze toewijding aan klanttevredenheid te benadrukken, bieden we onder de volgende voorwaarden een geld-terug-garantie:
In aanmerking komen: U komt in aanmerking voor onze geld-terug-garantie indien u aantoont dat u alle overeengekomen coaching sessies heeft bijgewoond en actief heeft deelgenomen aan de oefeningen en activiteiten zoals voorgeschreven door uw coach, maar desondanks geen aantoonbare vooruitgang heeft geboekt in de richting van uw vooraf gestelde doelen.
Evaluatieperiode: Tijdens de coaching periode kunt u aanspraak maken op de geld-terug-garantie door een schriftelijk verzoek in te dienen. Dit verzoek dient een grondige uitleg te bevatten waarom de geboden diensten niet aan uw verwachtingen voldeden, inclusief concrete voorbeelden van hoe de coaching niet heeft bijgedragen aan het behalen van uw doelen.
Beoordelingsproces: Na ontvangst van uw verzoek zullen wij een grondige evaluatie uitvoeren van uw deelname en de geleverde coaching diensten. Dit proces kan omvatten, maar is niet beperkt tot, het herzien van sessie-aantekeningen, voortgangsrapporten en eventuele andere relevante documentatie.
Uitkomst: Als na onze evaluatie blijkt dat aan de geld-terug-garantievoorwaarden is voldaan, zullen wij overgaan tot terugbetaling van uw coaching kosten. Houd er rekening mee dat eventuele terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode en dat het tot 30 dagen kan duren voordat de transactie is verwerkt.
Wij behouden ons het recht voor om aanvragen die niet voldoen aan deze criteria of die buiten de gestelde termijn worden ingediend, af te wijzen. Onze geld-terug-garantie is bedoeld om een vangnet te bieden voor cliënten die zich volledig inzetten voor het coaching proces maar de gewenste resultaten niet behalen, en niet als een middel om gratis diensten te ontvangen.
Voor vragen of meer informatie over onze geld-terug-garantie, neem contact op met één van ons persoonlijk.
​
Bewaartermijn persoonsgegevens
​
Uw persoonsgegevens zullen bewaard worden. Er worden twee bewaartermijnen gehanteerd voor (potentiële) klanten, één of zeven jaar. Heeft u een offerte van ons ontvangen of informatie van ons ontvangen en bent u vervolgens geen klant van ons geworden, dan zal er een bewaartermijn van één jaar gehanteerd worden. Dit betekent dat uw gegevens aan het einde van het volgende boekjaar verwijderd worden.
Bent u wel klant van ons geworden of wij bij u, dan zullen wij de persoonsgegevens bewaren voor de duur van zeven jaar. Uw gegevens worden dan aan het einde van het achtste boekjaar verwijderd waarin de overeenkomst afgerond is.
​
Betalingsvoorwaarden
​
​Je kunt bij ons kiezen voor betaling in termijnen voor onze online fitness coaching. Deze optie maakt het makkelijker om je investering in je gezondheid te spreiden.
Belangrijk om te weten: Indien je ervoor kiest om in termijnen te betalen en je besluit onverwachts te stoppen met de coaching, ongeacht of dit met of zonder overleg is, ben je verplicht om het resterende bedrag van de betalingsregeling te voldoen. Als je besluit om niet meer te betalen voor de termijnen, blijf je verplicht om het resterende bedrag te voldoen. Dit kan leiden tot incassomaatregelen en het verlies van toegang tot de coachingdiensten.
​​
Uw rechten
​
U heeft het recht om ons te vragen om uw eigen persoonsgegevens te mogen inzien. Als daartoe aanleiding bestaat, kunt u ons ook verzoeken om aanvulling van uw persoonsgegevens, om het wijzigen van onjuistheden of om uw gegevens over te dragen naar een andere partij. Daarnaast heeft u het recht om te vragen om uw persoonsgegevens te wissen of het gebruik van uw persoonsgegevens te beperken. Ook kunt u bij ons bezwaar maken tegen het verzamelen en gebruiken van uw gegevens of een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.​
​
Onze plichten
​
Lisa Oosterling coaching verwerkt persoonsgegevens op grond van een gerechtvaardigd belang, namelijk een commercieel belang. Jouw gegevens zullen nooit verkocht worden aan derden. De gegevens die verplicht zijn om aan te leveren, zijn de minimale benodigde gegevens voor het aanbieden van de diensten of producten. Uw e-mailadres is bijvoorbeeld nodig Lisa Oosterling coaching met anderen dan hierboven genoemde partijen te delen, dan zal eerst jouw toestemming worden gevraagd of indien er een gerechtvaardigd belang is, zal er geen toestemming worden gevraagd.
Lisa Oosterling coaching behoudt zich het recht de gegevens te openbaren wanneer dit wettelijk is vereist dan wel wanneer Lisa Oosterling coaching dit gerechtvaardigd acht om te voldoen aan een juridisch verzoek/proces of om de rechten, eigendommen of veiligheid van Lisa Oosterling coaching te beschermen. Daarbij trachten wij altijd jouw recht op privacy zoveel mogelijk te respecteren.
​
Om uw rechten te kunnen uitoefenen kunt u zich wenden tot:
Lisa Oosterling coaching
Jan Slauerhoffstraat 25
4207RS Gorinchem
Telefoonnummer +316 16 05 66 56
​
Ook met vragen of voor meer informatie over het verzamelen en gebruiken van uw persoonsgegevens kunt u uiteraard contact met ons opnemen.